Обмін та поверненняМи в i-Medis дбаємо про якість товарів та безпеку наших клієнтів. Усі лікарські засоби та медичні товари зберігаються з дотриманням необхідних умов і проходять перевірку перед відправкою.Відповідно до чинного законодавства України, лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості не підлягають обміну або поверненню. Це правило діє для забезпечення безпеки та контролю умов зберігання медикаментів.
Коли можливе повернення або обмінМи обов’язково вирішимо ситуацію на вашу користь, якщо:- ви отримали товар із пошкодженою упаковкою;- у товару закінчився термін придатності на момент отримання;- вам надіслали не той товар, який був у замовленні;- виявлено виробничий брак.У таких випадках можливий обмін товару або повернення коштів.
Що потрібно зробитиЯкщо ви помітили проблему:- зверніться до нас протягом 24 годин з моменту отримання замовлення;- збережіть товар, упаковку, чек;- зробіть фото товару, де видно проблему;- надішліть інформацію нашій службі підтримки;Після розгляду звернення ми запропонуємо обмін або повернення коштів у найкоротший термін.
Повернення коштівУ разі підтвердження проблеми:- кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата;- термін повернення залежить від банку та зазвичай становить до 5 банківських днів.
Ми завжди на зв’язкуЯкщо у вас виникли питання щодо якості товару або замовлення — звертайтесь до служби підтримки i-Medis. Ми завжди намагаємося знайти швидке та справедливе рішення.